Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

společnosti 123herb s.r.o. pro internetový obchod www.thaiproducts.cz

Účinnost od 18. 8. 2026

I. Základní ustanovení a identifikace prodávajícího

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti vznikající v souvislosti s kupními smlouvami uzavíranými prostřednictvím internetového obchodu www.thaiproducts.cz (dále jen „E-shop“).
Prodávajícím a provozovatelem E-shopu je:

123herb s.r.o.
Ručilova 106/12
Nový Svět
779 00 Olomouc
Česká republika

IČO: 23772786
DIČ: CZ23772786

Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 100949.

E-mail: info@thaiproducts.cz
Telefon: +420 735 599 959

(dále jen „Prodávající“).

Kupujícím je každá fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím E-shopu uzavře s Prodávajícím kupní smlouvu (dále jen „Kupující“).
Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
Podnikatelem je Kupující, který při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání. Uvedení IČO, DIČ nebo jiných podnikatelských údajů v objednávce může být považováno za údaj nasvědčující tomu, že Kupující jedná jako podnikatel.
Ustanovení těchto VOP označená jako práva spotřebitele se nevztahují na Kupujícího, který nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti, pokud právní předpis nestanoví jinak.
Tyto VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
Pokud je mezi Prodávajícím a Kupujícím výslovně sjednáno něco odlišného od těchto VOP, má takové individuální ujednání přednost.

II. Zboží a informace o něm

Prostřednictvím E-shopu Prodávající nabízí fyzické zboží, zejména kosmetické, hygienické, bylinné a další výrobky.
Základní vlastnosti zboží jsou uvedeny na příslušné produktové stránce.
Kupující je před vytvořením objednávky povinen seznámit se s popisem produktu, způsobem použití, případnými upozorněními a dalšími podstatnými informacemi uvedenými u produktu.
Fotografie zboží mají především informační a prezentační charakter. Barevné podání může být ovlivněno nastavením zobrazovacího zařízení Kupujícího.
Výrobce může v průběhu času změnit grafické provedení obalu, etikety nebo jiné nepodstatné prvky vzhledu výrobku. Taková změna sama o sobě nepředstavuje vadu, odpovídá-li dodané zboží objednanému produktu, jeho množství, složení a podstatným vlastnostem.
U kosmetických, hygienických a obdobných výrobků je Kupující povinen dodržovat pokyny výrobce, informace na obalu, způsob použití, skladovací podmínky a příslušná upozornění.
Tímto článkem nejsou omezena zákonná práva Kupujícího z vadného plnění.

III. Cena zboží

Cena zboží je uvedena přímo u produktu v E-shopu.
Ceny určené spotřebitelům jsou uváděny včetně příslušných daní, není-li výslovně uvedeno jinak.
Před odesláním objednávky je Kupující informován zejména o:

ceně objednaného zboží,
nákladech na dopravu,
případném poplatku za zvolený způsob platby,
případných slevách,
a celkové částce, kterou bude povinen uhradit.

Cena může být zobrazena v měně zvolené nebo dostupné v E-shopu.
Prodávající může ceny zboží měnit. Změna ceny nemá vliv na již uzavřené kupní smlouvy.
Pokud Prodávající oznamuje spotřebiteli slevu z ceny výrobku, postupuje při určování a zobrazování referenční ceny v souladu s platnými právními předpisy.
Slevové kupóny, akční nabídky a jiné cenové výhody lze kombinovat pouze tehdy, pokud to pravidla konkrétní nabídky výslovně umožňují.

IV. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující vybírá zboží prostřednictvím E-shopu a vkládá jej do nákupního košíku.
Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a opravit zejména:

objednané zboží a jeho množství,
identifikační údaje,
fakturační a doručovací údaje,
způsob dopravy,
způsob platby,
celkovou cenu objednávky.

Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka vyjadřujícího povinnost objednávku zaplatit činí Kupující závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.
E-shop po přijetí objednávky zpravidla automaticky odešle Kupujícímu potvrzení o jejím přijetí.
Automatické potvrzení o přijetí objednávky samo o sobě nepředstavuje přijetí návrhu Kupujícího a uzavření kupní smlouvy, není-li v takovém potvrzení výslovně uvedeno jinak.
Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy Prodávající:

výslovně potvrdí přijetí objednávky k plnění, nebo
odešle Kupujícímu potvrzení o expedici zboží,

podle toho, co nastane dříve.

Do okamžiku uzavření smlouvy může Prodávající objednávku odmítnout zejména tehdy, pokud:

zboží již není dostupné,
není možné objednané množství dodat,
došlo ke zjevné technické nebo administrativní chybě v ceně nebo popisu produktu,
Kupující uvedl neúplné nebo zjevně nesprávné údaje,
existuje jiná objektivní překážka, která brání řádnému splnění objednávky.

Za zjevnou chybu ceny lze považovat zejména cenu, u které musí být průměrnému Kupujícímu s ohledem na běžnou cenu produktu a okolnosti nabídky zřejmé, že vznikla technickou, systémovou nebo administrativní chybou.
Byla-li kupní smlouva již uzavřena, může ji Prodávající jednostranně ukončit pouze v případech dovolených právními předpisy nebo těmito VOP.
Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.

V. Platební podmínky

Kupující může podle aktuální nabídky E-shopu uhradit objednávku zejména:

bankovním převodem,
online platební kartou prostřednictvím Shoptet Pay / Adyen,
prostřednictvím Google Pay,
prostřednictvím Apple Pay,
dobírkou,
v hotovosti při osobním odběru.

Konkrétní dostupné platební metody jsou Kupujícímu zobrazeny v průběhu objednávkového procesu.
U bankovního převodu je Kupující povinen uhradit objednávku podle platebních instrukcí zaslaných Prodávajícím nebo zobrazených v E-shopu.
U online plateb je zpracování platby technicky zajištěno prostřednictvím příslušného poskytovatele platební služby.
Prodávající nezískává kompletní údaje platební karty Kupujícího, pokud jsou tyto údaje zpracovávány přímo příslušným poskytovatelem platební služby.
U dobírky je kupní cena hrazena při převzetí zásilky způsobem podporovaným konkrétním dopravcem.
Při osobním odběru lze objednávku uhradit způsobem zobrazeným v E-shopu, včetně hotovosti, je-li tato možnost u dané objednávky nabízena.
Prodávající vystavuje fakturu elektronicky a zasílá ji na e-mailovou adresu Kupujícího nebo ji jiným způsobem elektronicky zpřístupní Kupujícímu.
Kupující souhlasí s vystavením a zasláním daňového nebo účetního dokladu v elektronické podobě.

VI. Doprava a dodání zboží

Prodávající zajišťuje dopravu zejména prostřednictvím:

PPL,
Packeta / Zásilkovna,
DPD,
GLS,
Balíkovny.

Aktuálně dostupné způsoby dopravy, jejich cena a případná omezení jsou uvedeny v E-shopu a Kupujícímu se zobrazí před odesláním objednávky.
Zboží je možné podle aktuální nabídky dopravy doručovat na území České republiky a dalších členských států Evropské unie.
Dostupnost konkrétního dopravce se může lišit podle země, adresy, hmotnosti, rozměrů objednávky nebo jiných přepravních podmínek.
Prodávající odešle zboží na doručovací adresu nebo výdejní místo zvolené Kupujícím.
Kupující je povinen uvést správné a úplné údaje potřebné pro doručení zásilky.
U zboží skladem se Prodávající snaží objednávky přijaté v pracovní den do 15:30 zpravidla expedovat tentýž pracovní den. Jedná se o orientační standard expedice, nikoli garantovaný termín doručení.
Předpokládaná doba dodání uvedená v E-shopu je orientační, není-li u konkrétní objednávky výslovně sjednána jako závazná.
Prodávající odpovídá spotřebiteli za řádné dodání zboží způsobem stanoveným právními předpisy.
Při převzetí zásilky doporučujeme Kupujícímu zkontrolovat její stav. Pokud je přepravní obal viditelně poškozen, je vhodné tuto skutečnost oznámit dopravci a Prodávajícímu.
Nesplnění doporučení podle předchozího odstavce samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv.

VII. Osobní odběr

Kupující může, pokud je tato možnost v E-shopu nabízena, zvolit osobní odběr objednávky na adrese:

Palackého 387
751 03 Brodek u Přerova

Toto místo slouží pro předání předem vytvořených objednávek a není určeno k běžnému maloobchodnímu nákupu bez předchozí objednávky.
Kupující se dostaví k převzetí objednávky až poté, co obdrží informaci, že je objednávka připravena k vyzvednutí.
Skutečnost, že Kupující převezme zboží osobně, nemění povahu smlouvy uzavřené distančním způsobem prostřednictvím E-shopu.

VIII. Nepřevzetí zásilky

Kupující je povinen poskytnout Prodávajícímu součinnost potřebnou pro řádné doručení objednaného zboží.
Pouhé nepřevzetí zásilky není samo o sobě odstoupením od kupní smlouvy. Chce-li spotřebitel odstoupit od smlouvy, musí o svém rozhodnutí Prodávajícího jednoznačně informovat.
Pokud Kupující bez oprávněného důvodu a bez řádného odstoupení od smlouvy nepřevezme zásilku a porušením své smluvní povinnosti způsobí Prodávajícímu náklady, může Prodávající požadovat náhradu skutečně vzniklých, přiměřených a prokazatelných nákladů, které jsou v příčinné souvislosti s tímto porušením.
Může se jednat zejména o skutečně účtované náklady:

na dopravu zásilky ke Kupujícímu,
na vrácení nedoručené zásilky,
případně o skutečně vzniklé poplatky související s dobírkou či přepravou.

Prodávající za nepřevzetí zásilky neúčtuje spotřebiteli automatickou paušální smluvní pokutu.
Toto ustanovení nijak neomezuje zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy. Pokud spotřebitel řádně a včas oznámí odstoupení od smlouvy, postupuje se podle pravidel pro odstoupení od smlouvy.

IX. Výhrada vlastnického práva

Zboží zůstává ve vlastnictví Prodávajícího až do úplného zaplacení kupní ceny.
Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce.
U Kupujícího, který je podnikatelem, se přechod nebezpečí škody řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, není-li mezi stranami sjednáno jinak.

X. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Spotřebitel má u smlouvy uzavřené prostřednictvím E-shopu právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.
U koupě zboží běží lhůta zpravidla ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží.
Je-li v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů zboží samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu.
Spotřebitel může od smlouvy odstoupit také před převzetím zboží.
Odstoupení lze učinit jakýmkoli jednoznačným prohlášením, zejména:

e-mailem na info@thaiproducts.cz,
prostřednictvím případného elektronického formuláře E-shopu,
písemně,
pomocí vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy.

Spotřebitel následně zašle nebo předá zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
Zboží lze vracet na adresu:

123herb s.r.o. – vratky
Palackého 387
751 03 Brodek u Přerova
Česká republika

Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení zboží, pokud právní předpis, konkrétní nabídka nebo Prodávající nestanoví jinak.
Prodávající vrátí spotřebiteli peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení.
Prodávající však nemusí peněžní prostředky vrátit dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že jej odeslal, podle toho, co nastane dříve.
Prodávající vrátí spotřebiteli také náklady na původní dodání v rozsahu odpovídajícím nejlevnějšímu standardnímu způsobu dodání nabízenému Prodávajícím pro danou objednávku.
Peněžní prostředky budou vráceny stejným platebním prostředkem, který spotřebitel použil, není-li dohodnuto jinak a nevzniknou-li tím spotřebiteli další náklady.
Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Prodávající neúčtuje paušální poplatek za opětovné uvedení vráceného zboží do prodeje.

XI. Výjimky z práva na odstoupení

Spotřebitel nemůže využít právo na odstoupení bez uvedení důvodu v případech stanovených zákonem.
S ohledem na sortiment E-shopu se může jednat zejména o:

zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby,
zboží vyrobené nebo upravené podle požadavků spotřebitele,
zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel zapečetění porušil.

U kosmetických a hygienických výrobků nelze automaticky odmítnout odstoupení pouze proto, že spotřebitel otevřel běžný vnější obal.
Výjimka se použije pouze tehdy, jsou-li splněny zákonné podmínky, zejména pokud bylo zboží opatřeno odpovídajícím ochranným zapečetěním a po jeho porušení není z hygienických nebo zdravotních důvodů vhodné zboží vrátit.
Právo na odstoupení bez uvedení důvodu je odlišné od práva reklamovat vadné zboží. Výjimka z práva na odstoupení neomezuje zákonná práva z vadného plnění.
Podrobné informace jsou uvedeny v samostatném Poučení o právu na odstoupení od smlouvy.

XII. Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a splňuje zákonné a sjednané požadavky.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.
Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to povaha věci nebo vady nevylučuje.
Vadu nepředstavuje zejména:

opotřebení způsobené obvyklým užíváním,
poškození způsobené Kupujícím,
poškození vzniklé použitím v rozporu s návodem nebo účelem výrobku,
poškození způsobené nesprávným skladováním po převzetí zboží,
vlastnost výrobku, na kterou byl Kupující před koupí výslovně upozorněn a kterou výslovně přijal, jsou-li splněny zákonné podmínky.

Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění.
Spotřebitel může podle zákonných podmínek požadovat:

opravu věci, nebo
dodání nové věci bez vady,

ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

U výrobků, jejichž povaha opravu fakticky neumožňuje, bude typickým způsobem odstranění vady výměna produktu.
Spotřebitel může za zákonných podmínek požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména pokud:

Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji řádně neodstranil,
se vada projeví opakovaně,
je vada podstatným porušením smlouvy,
je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy z důvodu vady, je-li vada nevýznamná.
Podrobný postup je upraven v Reklamačním řádu 123herb s.r.o., který tvoří související dokument těchto VOP.

XIII. Zvláštní pravidla pro Kupujícího – podnikatele

Tento článek se použije na Kupujícího, který nakupuje zboží v rámci své podnikatelské činnosti.
Na podnikatele se nevztahují ustanovení právních předpisů poskytující zvláštní ochranu spotřebitelům, zejména:

právo na odstoupení od distanční smlouvy bez uvedení důvodu ve 14denní lhůtě,
spotřebitelská třicetidenní lhůta pro vyřízení reklamace,
pravidla mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Podnikatel je povinen zboží po jeho převzetí podle možností co nejdříve zkontrolovat.
Zjistí-li podnikatel vadu, oznámí ji Prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při dostatečné péči zjistit.
Práva podnikatele z vadného plnění se řídí zejména obecnými ustanoveními občanského zákoníku o kupní smlouvě a případnou individuální dohodou stran.
Prodávající může podnikateli umožnit vrácení bezvadného zboží nad rámec zákona na základě individuální dohody; na takové vrácení však podnikatel nemá automatický právní nárok.

XIV. Elektronická komunikace

Prodávající a Kupující spolu mohou komunikovat elektronicky.
Prodávající používá zejména e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím v objednávce.
Kupující odpovídá za správnost své e-mailové adresy a dalších kontaktních údajů.
Kupující může Prodávajícího kontaktovat na:

info@thaiproducts.cz

Smluvní dokumentace, potvrzení objednávek, faktury a další dokumenty mohou být Kupujícímu zasílány elektronicky.

XV. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.
Podrobné informace jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na www.thaiproducts.cz.
Pravidla používání cookies a obdobných technologií jsou upravena samostatně.

XVI. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Prodávající doporučuje případný spor nejprve řešit vzájemnou dohodou.
Spotřebitel může Prodávajícího kontaktovat na: